Mi Proxima no es una aplicación para descargar. Es un portal web accesible desde cualquier navegador, en ordenador, tableta o teléfono. Para un tutor familiar que gestiona una medida de protección a distancia, esta distinción lo cambia todo: no hay instalación, no hay actualizaciones que gestionar, sino un acceso condicionado a las credenciales transmitidas por el mandatario judicial o el servicio tutelar.
Portal web o aplicación móvil: lo que realmente ofrece Mi Proxima
La confusión aparece a menudo en las búsquedas. Muchos escriben “descargar Mi Proxima” esperando encontrar una aplicación en la App Store o en el Play Store. El portal funciona a través del sitio mi-proxima.fr, directamente en el navegador. No hay archivos que instalar en el dispositivo.
Esta arquitectura web presenta una ventaja concreta para la gestión a distancia: el acceso es posible desde cualquier terminal conectado, incluyendo un puesto compartido o un ordenador público (biblioteca, casa de servicios). El tutor solo necesita sus credenciales.
Sin embargo, la ausencia de una aplicación nativa significa que no hay notificaciones push. El seguimiento de los plazos depende de la consulta regular del portal o de las alertas por correo electrónico configuradas por el mandatario. Para un tutor familiar geográficamente alejado del mayor protegido, esto supone una disciplina de conexión, especialmente a medida que se acercan las fechas de transmisión de las cuentas.
Quienes deseen descargar Mi Proxima para la tutela deben entender que se trata de una abreviatura de lenguaje: se accede al portal, no se descarga.
Decreto 2024-659 y cuentas de gestión: por qué el seguimiento a distancia se convierte en una obligación regulatoria
El decreto n° 2024-659, que entra en vigor el 1 de enero de 2025, ha modificado la verificación de las cuentas de gestión de los mayores protegidos. El control ahora se confía a un profesional cualificado designado por el juez en el fallo de apertura de la medida. Esta regla se aplica a las tutelas, curatelas reforzadas y salvaguardias con mandato especial.
El período de referencia de las cuentas se alinea con el año civil. Las cuentas y los documentos justificativos deben ser transmitidos antes del 31 de diciembre del año siguiente al del cuenta. Esta restricción de calendario pesa directamente sobre los tutores familiares que no residen cerca del mayor protegido.
Mi Proxima centraliza los datos contables y los justificantes en un espacio único. Para un tutor a distancia, esto evita los idas y vueltas postales con el registro o el mandatario. Los documentos son consultables, y la trazabilidad de las operaciones facilita la preparación de la cuenta de gestión anual.
Casos de mayores protegidos que residen en el extranjero
El decreto también se aplica a los mayores protegidos que viven fuera de Francia. En esta configuración, la plataforma adquiere una dimensión práctica aún más marcada. Sin una herramienta digital centralizada, la transmisión de documentos depende de envíos postales internacionales, con los plazos y los riesgos de pérdida que esto implica.
Cuenta bancaria distinta por medida: una obligación que cambia la gestión diaria
Desde enero de 2025, cada medida de protección debe estar acompañada de una cuenta bancaria distinta. Esta obligación tiene como objetivo separar claramente los flujos financieros del mayor protegido de los del tutor o de cualquier otra cuenta.
Para un tutor familiar que gestiona una sola medida, el impacto sigue siendo limitado. Para los mandatarios profesionales o los tutores que gestionan varias medidas dentro de una misma familia, la carga es más pesada. Mi Proxima, respaldado por el software Proxima utilizado por los MJPM, permite seguir los movimientos de cada cuenta por separado.
Los datos disponibles no permiten concluir sobre el grado de automatización real entre la cuenta bancaria y el portal. Los comentarios de campo divergen en este punto: algunos servicios tutelares importan los extractos manualmente, otros se benefician de interfaces más fluidas según su entidad bancaria.
Limitaciones concretas de Mi Proxima para una gestión tutelar a distancia
El portal no reemplaza todas las obligaciones del tutor. Varios actos requieren siempre una intervención directa:
- Las autorizaciones del juez de tutelas para los actos de disposición (venta de un bien inmueble, inversión financiera) pasan por el registro del tribunal judicial, no por Mi Proxima
- La firma de documentos oficiales (contratos de arrendamiento, contratos de seguro) a menudo requiere un desplazamiento o el uso de un poder notarial
- El contacto humano con el mayor protegido, exigido por la ley en el marco del informe anual, no puede ser reemplazado por una herramienta digital
Mi Proxima cubre el aspecto contable y documental. No cubre la dimensión relacional ni los actos jurídicos que requieren una validación judicial externa.
Accesibilidad digital y brecha digital
Un punto raramente abordado: el mayor protegido puede acceder a Mi Proxima para consultar sus cuentas y documentos. Esta funcionalidad se inscribe en el principio de protección sin desposesión. En la práctica, el acceso supone una habilidad mínima con las herramientas digitales, lo que excluye a una parte de las personas mayores bajo medida de protección.
Para los tutores familiares, el manejo del portal sigue siendo relativamente simple. La interfaz no requiere habilidades técnicas particulares. La dificultad radica más bien en la comprensión de las obligaciones contables y jurídicas que la herramienta solo refleja.
Proxima y Mi Proxima: dos herramientas, dos públicos
Proxima es el software profesional desarrollado por Tutela Al Día, destinado a los mandatarios judiciales en la protección de mayores, a los servicios tutelares asociativos y a los empleados de establecimiento. Cubre la contabilidad, la gestión administrativa, la teletransmisión de cuentas y el seguimiento de expedientes.
Mi Proxima es el componente orientado hacia el mayor protegido y su entorno. Ambos se comunican, pero sus públicos y funcionalidades difieren. Un tutor familiar no tiene acceso a Proxima. Utiliza únicamente Mi Proxima, con un ámbito de consulta limitado a la medida que le concierne.
Esta separación garantiza la confidencialidad de los datos entre las diferentes medidas gestionadas por un mismo servicio. El tutor familiar solo ve la información relacionada con el mayor protegido del que tiene la responsabilidad, sin acceso a los expedientes de otras personas atendidas por el mismo mandatario.
La gestión de una tutela a distancia no se reduce a una herramienta. Mi Proxima facilita el seguimiento contable y documental, pero las obligaciones legales del tutor, ya sean relacionales, judiciales o financieras, permanecen intactas. El portal es un medio de organización, no un sustituto del compromiso personal que exige la medida de protección.